Beschreibe Organisationstreiber, um sie zu verstehen, zu kommunizieren und sie im Gedächtnis zu behalten.

Treiber können von Einzelpersonen oder auch gemeinsam von einer Gruppe beschrieben werden. Je nach Blickwinkel kann derselbe Treiber als zu lösendes Problem oder auch als Chance beschrieben werden, die die Organisation nutzen kann.

Eine einfache Methode, einen Treiber zu beschreiben:

  • Was gerade passiert:
    • die aktuelle Situation
    • den Effekt dieser Situation auf die Organisation
  • und warum wir handeln sollten:
    • den Bedarf der Organisation bezogen auf diese Situation
    • die Konsequenzen, wenn dieser Bedarf gedeckt wird

Verfasse eine knappe Zusammenfassung, die gerade genug Informationen enthält, um die Notwendigkeit einer Aktion oder einer Entscheidung zu erklären.

Organisationstreiber beschreiben

Beispiel:

“Die Küche ist ein Durcheinander: Es gibt keine sauberen Tassen, das Waschbecken ist voller Geschirr und es ist unmöglich, sich schnell einen Kaffee holen und wieder an die Arbeit zu gehen. Die Küche muss benutzbar sein, damit wir uns auf unsere Arbeit konzentrieren können.”

1. Aktuelle Situation

“Die Küche ist ein Durcheinander: Es gibt keine sauberen Tassen, das Waschbecken ist voller Geschirr…”

Beschreibe die aktuelle Situation:

  • Skizziere die wesentlichen Aspekte der Situation, und erkläre den Kontext, soweit erforderlich.
  • Bemühe dich um Objektivität: beschreibe Beobachtungen, und vermeide Beurteilungen.

2. Effekt

“…es ist unmöglich, sich schnell einen Kaffee holen und wieder an die Arbeit zu gehen.”

Erkläre den Effekt dieser Situation auf die Organisation:

  • Zeige, warum sich die Organisation um diese Situation kümmern sollte: wie betrifft das die Organisation?
  • Benenne klar, ob ein Effekt belegt ist oder nur vermutet wird.
  • Erläutere Herausforderungen, Verluste, Chancen oder Nutzen.

3. Bedarf

“Die Küche muss benutzbar sein…”

Erkläre den Bedarf der Organisation bezogen auf diese Situation:

  • Ein Bedarf einer Organisation ist etwas, das Team (bzw. ein einzelner Mitarbeiter) benötigt, um sich effektiv um seine Domäne kümmern zu können.
  • Benenne explizit, wer den Bedarf hat (“wir benötigen”, “sie benötigen”, “ich benötige”).
  • Bei Uneinigkeit über den Bedarf ist es oft hilfreich, sich von der Formulierung spezifischer Lösungsstrategien zu lösen und sich darauf zu konzentrieren, was der Organisation in dieser Situation fehlt.

4. Konsequenzen

“…damit wir uns auf unsere Arbeit konzentrieren können.”

Beschreibe die Konsequenzen, wenn dieser Bedarf gedeckt wird:

  • Beschreibe das angestrebte Ergebnis, sowie potenzielle Vorteile oder Chancen.
  • Die Konsequenzen können auch offensichtlich oder implizit sein, insbesondere wenn der Effekt der Situation auf die Organisation bereits gut beschrieben ist.

Verfasse eine Zusammenfassung

Beschränke dich auf 1-2 Sätze, so dass der Treiber leicht verständlich und gut zu merken ist.

Zusätzlich zu dieser Zusammenfassung können im Logbuch natürlich auch noch weitere Details zum Treiber dokumentiert werden.

Treiber überprüfen

Stelle sicher, dass die Beschreibung eines Treibers regelmäßig überprüft wird, um das Verständnis der Situation und des Bedarfs zu vertiefen.

Hilfreiche Fragen für eine Evaluation

  • Ist die Beschreibung der Situation weiterhin zutreffend?
  • Verbinden wir mit dieser Situation immer noch den gleichen Bedarf?
  • Befindet sich der Treiber immer noch innerhalb unserer Domäne?
  • Ist der Treiber immer noch relevant?

▶ Konsententscheidung
◀ Navigation nach Spannung
▲ Mitgestaltung und Evolution