Vereinbarung
Eine Vereinbarung ist eine gemeinsam beschlossene Richtlinie, ein Prozess, ein Protokoll oder eine Policy, die den den Wertfluss der Organisation steuert.
Vereinbarungen entstehen in Reaktion auf Organisationstreiber, und werden regelmäßig evaluiert und weiterentwickelt.
Verantwortlich für eine Vereinbarung sind diejenigen Personen, die sie getroffen haben
Eine Vereinbarung kann die auch die Delegation von Verantwortung an bestimmte Personen oder Teams beinhalten
Dokumentiere alle Erwartungen, die im Rahmen einer Vereinbarung in Bezug auf Leistungen, Verhalten oder Ressourcen bestehen.
Anmerkung: Richtlinien, Prozesse oder Protokolle, die von Mitarbeitern in Rollen erstellt und entwickelt werden, werden ebenfalls als Vereinbarungen betrachtet.
